ご利用ガイドCustomer Guides

初めてのご依頼でも迷わないよう、見積、発注、保険、事故時の連絡、納品証明までを具体的にまとめました。必要なページだけ確認してから相談できます。These guides explain quotes, orders, insurance, incident contact and proof of delivery so first-time customers can speak with us after checking only what they need.

見積相談Request quote 問い合わせContact

048-793-4286平日 9:00-18:00 配車デスクWeekday dispatch desk 9:00-18:00

30min標準見積の一次回答目安Typical first quote response

24h運行中案件の緊急連絡Emergency for active shipments

発注前に決めることWhat to decide before ordering

荷物名、荷姿、重量、積込場所、納品場所、希望時間、保険の希望。この七つが分かると、見積と車両手配が一気に正確になります。Cargo name, packing style, weight, pickup site, delivery site, target time and insurance preference make quotes and truck arrangements much more accurate.

困ったときの連絡順Who to contact when something changes

遅延、破損、納品拒否、数量差異が起きた場合は、まず配車デスクへ連絡してください。現場、保険、荷主様への説明を同時に進めます。If a delay, damage, receiving refusal or quantity gap occurs, contact the dispatch desk first. We coordinate with the site, insurer and shipper at the same time.

このページの要点Key Points

見積依頼に必要な情報を短時間で整理。Quickly organize the information required for a quote.
保険加入や事故受付の流れを事前に確認。Check the insurance and incident process before shipping.
梱包、ラベル、納品書類の実務を掲載。Review practical details for packing, labels and delivery documents.
社内稟議に使いやすい説明資料としても利用できます。Useful as internal reference material for approval.

ご利用ガイドCustomer Guides

ご依頼の流れOrdering Flow 見積から納品証明まで、担当者が迷わないように実際の連絡順でまとめました。定期便もスポット便も基本の流れは同じです。This page follows the real contact order from quote to proof of delivery. Scheduled an... 配送状況確認Shipment Tracking 輸送中の状況確認は、案件番号をもとに配車デスクが回答します。定期便や重要案件では、節目ごとの自動報告にも対応します。Shipment status is answered by the dispatch desk using the shipment number. Scheduled ... 貨物保険Cargo Insurance 通常の運送責任だけでは不安な貨物には、申告価格、荷姿、輸送条件に応じた貨物保険を提案します。加入可否は出発前に確認し...For cargo where standard carrier liability is not enough, we propose cargo insurance b... 破損・事故時の対応Damage and Claims 破損、濡損、数量差異、納品拒否が起きた場合は、現場判断だけで進めず、すぐに配車デスクへご連絡ください。If damage, water exposure, quantity discrepancy or receiving refusal occurs, contact t... よくある質問FAQ 初めてお問い合わせいただく前によく聞かれる内容をまとめました。掲載のない内容も、配車デスクへ遠慮なくご相談ください。These are common questions before first contact. The dispatch desk can answer anything... 帳票・書類ガイドDocuments and Forms Guide 見積、発注書、納品書、受領書、保険資料、事故時書類など、輸送に関わる書類の扱いをまとめました。A guide to quotes, purchase orders, delivery notes, receipts, insurance documents and ... 初めて依頼する方へFirst-Time Customers 法人輸送を初めて外注する方に、最初の相談で伝えるべき情報を整理しました。A guide to the information first-time corporate transport customers should prepare. 車両の選び方Choosing Vehicle Types 2t、4t、10t、ウイング、ゲート、冷蔵の違いを、荷物と納品先から考えます。Understand 2-ton, 4-ton, 10-ton, wing-body, liftgate and refrigerated vehicles from ca... パレット寸法と積み付けPallet Size and Loading パレット輸送で確認すべきサイズ、段積み、ラップ、荷崩れ対策をまとめました。Check pallet size, stacking, wrap and load stability before pallet transport. 梱包と養生Packing and Protection 破損を防ぐため、通常輸送に耐える梱包と現場での養生を確認します。Packing and site protection are checked to reduce damage risk. 納品時間指定Delivery Time Windows 時間指定の考え方、受付予約、遅延時の連絡をまとめました。How time windows, dock reservations and delay contact are handled. お引き受けできない貨物Restricted Cargo 法令、危険性、梱包不足などにより、お引き受けできない場合がある貨物です。Cargo may be refused due to law, risk or insufficient packing. 燃料サーチャージFuel Surcharge 燃料価格変動に伴う運賃調整の考え方を、法人契約向けに説明します。How fuel price changes may affect corporate transport rates. CO2簡易レポートSimple CO2 Reports 車格、距離、積載率をもとに、社内報告に使いやすい簡易レポートを作成します。Simple reports based on vehicle type, distance and load factor support internal report... 災害・悪天候時の運行Disaster and Bad Weather Operations 雪、台風、地震、道路規制時の判断基準と連絡方法をまとめました。Criteria and contact methods for snow, typhoons, earthquakes and road restrictions. 納品証明と写真報告Proof of Delivery and Photos POD、受領サイン、納品写真、温度記録をどのように共有するか説明します。How POD, signatures, delivery photos and temperature records are shared. ドライバー連絡ルールDriver Contact Rules 安全運転のため、運転中の直接連絡ではなく配車デスク経由を基本としています。For safe driving, contact is generally routed through the dispatch desk rather than di... 請求と支払いBilling and Payment 運賃、付帯費用、保険料、待機料の請求明細について説明します。Explains billing details for freight, extra work, insurance and waiting time.

141,0002025年度取扱件数Shipments handled in FY2025

99.2%定期便の定時到着率Scheduled route on-time arrival

130自社・協力車両ネットワークOwned and partner vehicle network

45min最短の緊急配車目安Fastest urgent dispatch target