最初にすることFirst actions
荷物を動かす前に、外装、ラベル、破損箇所、車内状態を写真で記録します。安全上問題がある場合は、人身と周囲の安全を最優先します。Before moving cargo, photograph the outer packing, labels, damaged area and vehicle condition. If safety is involved, people and surroundings come first.
必要書類Documents needed
納品書、請求書、申告価格資料、破損写真、修理見積、廃棄証明などが必要になる場合があります。案件ごとに不足書類を案内します。Delivery notes, invoices, declared value documents, damage photos, repair estimates and disposal certificates may be required. We explain missing documents by case.
支払いまでの流れClaim settlement flow
原因調査、責任範囲確認、保険会社審査、支払い手続きの順に進みます。保険加入がある場合でも、即時満額支払いを保証するものではありません。The process moves through cause review, responsibility check, insurer review and payment. Insurance does not guarantee immediate full payment.
このページの要点Key Points
- 荷物を移動する前の写真が重要。Photos before moving cargo are important.
- 開梱後に分かった破損もすぐ連絡。Damage found after unpacking should be reported quickly.
- 修理や廃棄は判断前に相談。Consult us before repair or disposal.
- 進捗は案件担当が窓口になります。The shipment coordinator remains the contact point.